I. Geschäftsverteilung
Die Zuständigkeit der Ombudsleute Prof. Dr. Franz Häuser, Werner Borzutzki-Pasing sowie Gerhard Götz richtet sich nach den vergebenen Aktenzeichen, die nach dem jeweiligen Namen beziehungsweise der Bezeichnung des Beschwerdeführers wie folgt gebildet werden:
1.
Sämtliche Beschwerden werden nach alphabetischer Reihenfolge geordnet. Maßgeblich ist dabei der Familienname des Beschwerdeführers beziehungsweise die Bezeichnung des Beschwerdeführers.
Dabei bleiben Berufsbezeichnungen, Titel, Anreden sowie Adelsprädikate außer Betracht.
Bei mehreren Beschwerdeführern, die eine Beschwerde gemeinsam erheben, ist der Name desjenigen maßgebend, dessen Anfangsbuchstabe im Alphabet an erster Stelle steht.
Bei Stellvertretung ist auf den Vertretenen abzustellen.
Umlaute ä, ö, ü werden wie Ursprungslaute a, o, u behandelt.
2.
Die derart geordneten Beschwerden werden innerhalb eines Jahres und nach Buchstaben getrennt durchnummeriert (zum Beispiel M 12/20).
3.
Die Beschwerden werden den Ombudsleuten in der Weise zugeteilt, dass
a) Prof. Dr. Franz Häuser für diejenigen Beschwerden, deren Aktenzeichen die Endziffer 0 tragen, zuständig ist;
b) Werner Borzutzki-Pasing für diejenigen Beschwerden, deren Aktenzeichen die Endziffern 3, 5, 7 oder 9 tragen, zuständig ist; für die Endziffer(n) 1, 21, 41, 61 und so weiter ist ebenfalls Werner Borzutzki-Pasing zuständig;
c) sowie Gerhard Götz für diejenigen Beschwerden zuständig ist, deren Aktenzeichen die Endziffern 2, 4, 6 oder 8 tragen; für die Endziffern 11, 31, 51, 71 und so weiter ist ebenfalls Gerhard Götz zuständig.
Steht eine Beschwerde im Sachzusammenhang mit einer zu einem früheren Zeitpunkt eingegangenen Beschwerde, so wird sie von der Geschäftsstelle demjenigen Ombudsmann zugewiesen, der die frühere Sache bearbeitet hat. Ein Sachzusammenhang ist insbesondere dann gegeben, wenn für die Bearbeitung der Sache Erkenntnisse aus einem früheren Verfahren verwertet werden können.
II. Vertretungsregelung (gilt auch innerhalb einer Vertretungsphase)
Ist ein Ombudsmann länger als eine Woche an seiner Amtsausübung gehindert, wird er in eilbedürftigen Fällen vertreten. Dasselbe gilt für sämtliche Fälle, wenn der Ombudsmann länger als drei Wochen anders als durch Urlaub an der Amtsausübung gehindert ist. Dabei gilt folgende Vertretungsregelung:
1.
Prof. Dr. Franz Häuser wird von Herrn Götz vertreten.
2.
Werner Borzutzki-Pasing wird von Herrn Götz vertreten.
3.
Gerhard Götz wird von Herrn Borzutzki-Pasing vertreten.
Geschäftsverteilung im Zeitraum vom 1. April bis 31. Dezember 2021
Die Bestellung von Karl Heinz Dörfler zum Ombudsmann der Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken mit Wirkung zum 1. April 2021 macht folgende Anpassung der Geschäftsverteilung erforderlich. Die Anpassung betrifft solche Anträge auf Streitbeilegung, die ab dem 1. April 2021 bei der Kundenbeschwerdestelle eingehen:
I. Geschäftsverteilung
Die Zuständigkeit der Ombudsleute Prof. Dr. Franz Häuser, Werner Borzutzki-Pasing, Gerhard Götz sowie Karl Heinz Dörfler richtet sich nach den vergebenen Aktenzeichen, welche nach dem jeweiligen Namen beziehungsweise der Bezeichnung des Beschwerdeführers wie folgt gebildet werden:
1.
Sämtliche Beschwerden werden nach alphabetischer Reihenfolge geordnet. Maßgeblich ist dabei der Familienname des Beschwerdeführers beziehungsweise die Bezeichnung des Beschwerdeführers.
Dabei bleiben Berufsbezeichnungen, Titel, Anreden sowie Adelsprädikate außer Betracht.
Bei mehreren Beschwerdeführern, die eine Beschwerde gemeinsam erheben, ist der Name desjenigen maßgebend, dessen Anfangsbuchstabe im Alphabet an erster Stelle steht.
Bei Stellvertretung ist auf den Vertretenen abzustellen.
Umlaute ä, ö, ü werden wie Ursprungslaute a, o, u behandelt.
2.
Die derart geordneten Beschwerden werden innerhalb eines Jahres und nach Buchstaben getrennt durchnummeriert (zum Beispiel M 428/17).
3.
Die Beschwerden werden den Ombudsleuten in der Weise zugeteilt, dass
a) Prof. Dr. Franz Häuser für diejenigen Beschwerden, deren Aktenzeichen die Endziffer 0 tragen, zuständig ist;
b) Karl Heinz Dörfler für diejenigen Beschwerden zuständig ist, deren Aktenzeichen die Endziffer 2 oder 3 tragen;
c) Werner Borzutzki-Pasing für diejenigen Beschwerden zuständig ist, deren Aktenzeichen die Endziffern 5, 7 oder 9 tragen, für die Endziffer(n) 1, 21, 41, 61 und so weiter ist ebenfalls Werner Borzutzki-Pasing zuständig;
d) sowie Gerhard Götz für diejenigen Beschwerden zuständig ist, deren Aktenzeichen die Endziffern 4, 6 oder 8 tragen; für die Endziffern 11, 31, 51, 71 und so weiter ist ebenfalls Gerhard Götz zuständig.
Steht eine Beschwerde im Sachzusammenhang mit einer zu einem früheren Zeitpunkt eingegangenen Beschwerde, so wird sie von der Geschäftsstelle demjenigen Ombudsmann zugewiesen, der die frühere Sache bearbeitet hat. Ein Sachzusammenhang ist insbesondere dann gegeben, wenn für die Bearbeitung der Sache Erkenntnisse aus einem früheren Verfahren verwertet werden können.
II. Vertretungsregelung (gilt auch innerhalb einer Vertretungsphase)
Ist ein Ombudsmann länger als eine Woche an seiner Amtsausübung gehindert, wird er in eilbedürftigen Fällen vertreten. Dasselbe gilt für sämtliche Fälle, wenn der Ombudsmann länger als drei Wochen anders als durch Urlaub an der Amtsausübung gehindert ist. Dabei gilt folgende Vertretungsregelung:
1.
Prof. Dr. Franz Häuser wird von Herrn Borzutzki-Pasing vertreten.
2.
Werner Borzutzki-Pasing wird von Herrn Götz vertreten.
3.
Gerhard Götz wird von Herrn Borzutzki-Pasing vertreten.
4.
Karl Heinz Dörfler wird von Herrn Götz vertreten.