a) Kreditgeschäft

b) Kontoführung

c) Basiskonto

d) Anlageberatung

e) Zahlungsverkehr

f) Sparverkehr

g) Depotführung

h) Andere Sachgebiete

Empfehlungen zur Vermeidung oder zur Beilegung von häufig auftretenden Streitigkeiten

Strukturelle Hindernisse für die Beilegung von Streitigkeiten