Systematisch bedingte oder signifikant häufig auftretende Problemstellungen
- a) Kreditgeschäft
- b) Kontoführung
- c) Basiskonto/„Girokonto für jedermann“
- d) Anlageberatung
- e) Zahlungsverkehr
- f) Sparverkehr
- g) Depotführung
- h) Andere Sachgebiete
- Empfehlungen zur Vermeidung oder zur Beilegung von häufig auftretenden Streitigkeiten
- Strukturelle Hindernisse für die Beilegung von Streitigkeiten